Systemstörung? Wir helfen!
Im Fall einer Störung in professionell genutzten IT-Systemen ist schnelle und kompetente Hilfe unverzichtbar. Die m-privacy GmbH bietet unterschiedliche Kanäle an, über die Kunden unserer Produkte schnell und unbürokratisch Unterstützung erhalten können. Wählen Sie unter den folgenen Möglichkeiten und legen Sie sich am besten vor einer Kontaktaufnahme die nebenstehenden Angaben bereit, damit wir Sie gezielt und effektiv unterstützen können.
Mail an unseren Kundendienst
... ganz unkompliziert! Einfach eine Nachricht an
senden - sofort nimmt sich ein Techniker des Problems an und übermittelt Ihnen schnellstmöglich einen Lösungsvorschlag.
Telefonische Kontaktaufnahme
Kleinere Probleme lassen sich oft am Telefon lösen, auch besonders dringende Fälle sollten in jedem Fall telefonsich gemeldet werden. Sie erreichen uns unter
+49 30 243423-34
von Montag bis Freitag in der Zeit von 9 bis 17 Uhr. In der übrigen Zeit steht Ihnen ein Anrufbeantworter zur Verfügung, der regelmäßig ausgewertet wird.
Elektronisches Trouble-Ticket-System
Unsere Empfehlung! Diese Vorgehensweise hat gegenüber telefonischen Anfragen oder E-Mails im Kundendienstfall viele Vorteile: Ihr Anliegen erreicht unser gesamtes Support-Team gleichzeitig und alle Informationen bleiben bis zur abschließenden Bearbeitung zentral gespeichert. So können Sie schneller und präziser unterstützt werden - probieren Sie es aus! Falls Sie noch keine Zugangskennung zu unserem Ticket-System haben, können Sie eine solche mit wenigen Mausklicks erzeugen - natürlich kostenfrei.
